城阳故事 | 十米车厢里的脉脉真情—记城阳巴士“老年线路”驾驶员管吉正

　　23万公里，3000多个日夜，10000多趟来回……这些数据，是城阳巴士“老师傅”管吉正从2009年至今9年公交生涯的掠影。十米车厢外是冰冷数字的累积，十米车厢内则是脉脉温情的点点滴滴。769路公交开线以来，共接收到乘客市民对他的表扬电话6起，热情服务4起，在他的十米车厢里他每时每刻都在燃烧着自己的热情，温暖着他人。“每天看到那么多的面孔，感受着不同乘客的喜怒哀乐，感觉挺亲切的。”管吉正坦言道。

　　“老管，你来啦”

　　2013年9月，青岛公交开通了从高新区停车场到棘洪滩张家庄社区的769路公交线，因经过村庄较多，平时老年乘客较多，因此人们也称公交769线路为“老年线路”。线路正常开通不久，一位独居的老人引起管吉正的注意。这位老人年近耄耋，腿脚不灵便，而且总是一个人外出，形单影只，甚是凄凉。从那一刻起，在管吉正的心底就萌生了一个念头，“我要尽全力帮助这位孤独的老人。”

　　世上无难事，只怕有心人。后来经过多方打听，管吉正了解到老人名叫赵秀美，已90岁高龄，老人的老伴早年去世了，儿子也因病离她而去。有一个女儿远嫁，由于隔得远不方便回来照顾她，一年回来不了几次，老人一直独居。年龄大了，加上耳背严重，无论是生活自理，还是外界交流，老人都有很多困难。按照老人自己的说法，自个儿经常一个人一天说不了几句话。

　　▲管吉正。

　　得知这种情况后，管吉正在第一时间把自己要帮助这位老人的想法告诉了大家，同事们都很同意他的想法。于是管吉正和769线路的班组成员，组成了爱心帮扶小组萤火虫班组，每逢节假日都去老人的家里看望，为老人送去大米、鸡蛋、牛奶、食用油、新鲜水果等生活物品，和老人拉拉家常，帮助老人做一些力所能及的事。端午节为老人送去热腾腾的粽子，中秋节给老人送去自己亲手做的月饼，春节到老人家贴春联，打扫卫生，包水饺……有时时间充足、天气晴好的情况下，还会带老人去公园看看花花草草，呼吸下新鲜空气，沐浴下阳光，开阔视野，放松心情。

　　他们将这一份爱心已经延续了近5年，为此赵秀美的家人也深受感动，在2014年初为管吉正所在的行车班组赠送了一幅锦旗，以表感激之情。“今后再忙也会一如既往的将这份关怀、温暖持续下去，通过自己的行动，让老人体会到社会的关爱，感受到社会这个大家庭的温暖。”管吉正表示。

　　寒来暑往，管吉正与老人越来越熟络。每次管吉正来到老人家，老人总会招呼他“老管，你来啦！”老人的亲戚告诉她要叫“管师傅”，管吉正说，“叫‘老管’好哇，这样叫亲切。”

　　▲出车前进行车辆检查。

　　“管师傅你人真好”

　　作为一名公交驾驶员，管吉正深知车辆安全的重要性，每天坚持提前半小时上班，每一次出车前都会做好“三检”工作。在769路线营运途中经过不少村庄，特别是在逢年过节的时候，当地老百姓有购买鞭炮的习惯，在管吉正成功发现并阻拦几起携带易燃易爆物品的乘客之后，他认识到问题的严重性与危险性，在集市当日，他与班组成员轮流在公交站点进行安全知识讲解和宣传，为车厢安全、市民安全尽自己的力量。

　　▲管吉正(中)和他的同事一起给老人端上热腾腾的饺子。

　　“管师傅你人真好”，这是乘客们对管吉正说的最多的一句话。每一次出行中，管吉正都细致入微关怀着所有乘客，与乘客达成一种近乎天然的默契。管吉正回忆，今年三月份，他驾驶公交车经过碧桂园站点的时候，发现一位50岁上下的女乘客每天都会带着“植物人”女孩去棘洪滩医院就诊。针对这种情况，管吉正总会征求乘客的意见把车停稳，然后帮忙把女孩抬上车，到了站点再帮忙把人抬到医院，这个过程中每次都会有乘客主动请缨帮忙。

　　最近天气炎热，而769路公交车是没有空调的，车内温度经常高出体温，像管吉正一样的公交人，每人有两套工装，却要准备至少5到6件可以用来吸汗的背心，用管吉正的话说就是“从外面看不出来的。”可尽管这样，长时间驾车也总会让他汗流浃背，为此管吉正专门准备了一个2L的杯子，“只有在把车停稳当之后或者在红绿灯间隙匆匆忙忙喝上一大口，口干舌燥是常态。但每当我看到乘客安全顺利到达目的地的时候，总会开心的笑起来。”