颜芳龄|用心沟通，挽救癌症患者

　　人物简介：

　　颜芳龄，女，预备党员，1981年2月出生，城阳区上马街道社区卫生服务中心全科医疗科负责人、家庭医生签约负责人。

　　事迹概述：

　　自2004年参加工作以来，颜芳龄始终扎根基层，长期坚持奋战在临床一线，刻苦钻研业务，积极参加专业培训学习，注重医疗知识的更新与业务水平的不断提高，深受周边社区患者的信赖和好评。她用心与患者沟通，把患者作为自己的亲人，挽救了一名常年患病，几欲轻生的癌症患者；她细心诊疗，“对得起患者，对得起自己的良心”；她顶着风雪开展“暖冬行动”到居民家中为失能居民进行康复指导，整个人身外是一层冰冻而里面却是一身热汗，她用娇小的身板，承担起一方居民健康重担。“因为社区卫生服务中心所面对的患者群体更多是周边社区的居民，只要不是什么大病，他们更愿意来我们这儿看一看，吃个药，打个针，所以这时候我感觉自己身上的责任更重了，乡亲们把自己的健康交给我，那就是信任我，无论如何也得为他们医治好。”从医以来，颜芳龄一直怀着真心去对待每一位患者，无论多忙多累，颜芳龄也从来不对患者摆“冷漠”脸。从医院的主治医生到社区卫生服务中心的全科医生，15年的医者之路有艰辛坎坷，但同时也收获满满，颜芳龄说自己从未后悔。

　　事迹正文：

　　带着梦想，她把医生作为自己毕生的事业，用自己的知识来减少患者的疾苦；带着憧憬，她来到最基层的社区卫生服务中心，一干就是15年，人生最美丽的青春和汗水早已融入了这片热土。刚参加工作时虽然有一定的思想准备，但面对理想与现实的巨大差距，激情很快被淹没，是顺大势渡平凡还是用自己的青春和梦想来改变现状？迅速调整心态，埋头苦干，在平凡的岗位上，虽然没有轰轰烈烈的事迹，在充实的每一天在平凡中更凸显真实和朴实。

　　用心沟通，挽救癌症患者

　　家住东张社区的韩阿姨来找颜芳龄看病，颜芳龄看韩阿姨来的时候精神有些恍惚，感觉浑身不舒服，经过仔细询问，原来是韩阿姨诊断出乳腺癌，她感觉自己的天要塌了，活的没意思，不想忍受疾病折磨和加重家庭负担，多次想轻生想一死了之。颜芳龄跟韩阿姨聊了很久，详细的了解了韩阿姨的病情，并通过自学二级心理咨询师的专业心理知识，对韩阿姨的心理变化、病情有了非常详细的了解，并主动添加韩阿姨的微信，通过一次次主动的沟通，告诉她应该及时配合治疗，并通过与青岛市市立医院的医联体，为韩阿姨预约了市立医院的专家号，及时接受了手术。出院后，韩阿姨的心情好了很多，身体状况也越来越好。“小颜是个好大夫啊，医术高明，最主要的是人也好，又热情，就是亲闺女，我们有个病有个灾的，不爱去医院，就爱找小颜大夫”韩阿姨说。

　　细心诊疗，“对得起患者，对得起自己的良心”

　　“你这个嫚儿咋那么多事，让你打你就打，出了问题我自己担责任，你怕啥？”前几年，在老年人中流传着一种说法，说打疏通血管针可以减缓脑血栓和高血压等老年疾病，好多周边社区的大爷大妈就来社区卫生服务中心让颜芳龄给他们打这种疏通血管的针，但是都被颜芳龄拒绝了。

　　“其实老年人想通过各种方法预防和治疗这些老年病的心情是可以理解的，但一定不能盲目，‘打针疏通血管’这种说法并没有科学依据，也没有临床医学证明它是否真的有效，怎么可能随便就给他们打，所以我每次都会跟大妈大爷们耐心解释，详细检查，做医生的，首先你得对得起患者，对得起自己的良心。”颜芳龄说。

　　将奉献勇扛肩头，家庭医生签约让爱永驻

　　颜芳龄坐诊的家庭医生工作室不足十平米且四季敞开，她和她的家庭医生签约团队，常年开展送健康入户活动，去年冬天，她们顶着风雪开展“暖冬行动”到居民家中为失能居民进行康复指导，整个人身外是一层冰冻而里面却是一身然汗，她深知失能患者需要居家护理、居家康复、居家治疗，并不是简简单单的照顾病人，她带领的家庭医生签约团队为常年失能患者提供更换胃管、尿管、褥疮处理、康复指导、用药指导等居家医疗服务，不但给予医疗需求，并且给予失能老人安慰、治愈的希望，不让老人感到孤单、绝望。

　　家住上马街道北张社区的苟大爷独居多年，记得第一次来社区中心看病时，老态龙钟，不修边幅，血尿酸高居不下，痛风反复发作......在一边陪诊的女儿很是头疼。后来，经过我一次次不厌其烦的指导和讲解，以及运用心理学知识对其进行心理疏导，苟大爷的精神面貌渐渐有了起色，在得到苟大爷的认可和配合后，我们与其签订了家庭医生。有了固定的契约式诊疗，工作更是得心应手。现在苟大爷戒烟了，喝酒也少了，能积极的配合治疗了，病情明显好转。

　　苟大爷有慢支病史，每逢季节更替或者天气变化容易复发，我都提前告知其一些防病治病的小常识。有时苟大爷发烧不能及时就医，便电话告知其简单的处理方法，避免了一些病情加重的风险......苟大爷的女儿高兴的说：“有了家庭医生真是太好了，现在父亲就愿听颜医生的话，连家里的卫生都收拾的井井有条了！”听到这些朴实的话，作为一名医生，心里的高兴是不言而喻的。

　　2018年11月9日，苟大爷突然送来了锦旗，这让我跟同事们都非常惊讶，更多的是感动。原来我们尽职尽责做好的每一件小事，在患者心里都充满了感激。这让我们的家医团队都受到了鼓舞，充满了干劲。同时，也觉得肩上的担子更重了。得到群众的认可，工作才更有意义。

　　把多一点的时间留给了方寸诊室，把多一点的温情留给了就诊患者。作为一名基层卫生工作者，作为家医医生中的一员，颜芳龄毋庸置疑是合格的，她用热情周到、脚踏实地、守拙勤恳的精神打造了一张闪亮的名片，成长为乡亲们贴心的健康守门人！