文明实践|132项业务全能办，李哥庄镇便民服务中心改造升级了！

　　李哥庄镇便民服务中心经过一个月的整改升级，8月6日开始了试运行，中心以全新的面貌呈现在广大市民面前。升级改造后的中心分为综合受理区、即办区和后台审批区三个集中办公区域，同时设置服务导巡台、自助服务区、休息等候区等功能区域。

　　亮点工作

　　一窗受理：通过在前台分领域设置若干综合窗口，群众办事只需将材料提交给一个窗口，由便民服务中心在后台全流程协调，按责转办、按期督办。变“多头办”为“一窗办”，“多次办”为“一次办”，前后台高效衔接，避免群众“跑多次腿，找不到办事人”。

　　一套标准：通过梳理54项便民服务事项和78项行政审批事项，涉及到工商、劳动、民政、计生、土地、建设等14个部门的132项的业务全部纳入中心综合受理。通过建立标准化模版，受理人员与办事群众使用“一套标准”，实现群众提交申请更易，前台收件效率更高，后室审批时限更短。

　　受审分离：通过政府购买服务，引进前台受理团队，实施“受审分离”，前台综合受理，后台一站审批，实现“专业人办专业事”。

　　帮办代办：设置帮办代办窗口，负责解答咨询、协助准备、材料复印、代收申请材料，代替企业和群众到业务部门办理手续，实现让企业和群众办事少跑腿。

　　智能辅助：根据群众业务需求，引进政务服务自助一体机、叫号机、高拍仪、评价器等智能化设备，实现政务服务智能化辅助。群众可根据自身需求，在自助办理机上操作各项便民事项和审批事项的办理、材料表单的打印、申请材料的上传验证等，进一步缩短办理时限，提升满意度。

　　轮值巡查：设置每日值班长，值班长由前台窗口人员轮流担任，负责群众叫号取号、业务导引、日常巡查，为群众和窗口提供优质服务。

　　如果您有不明白事项，请到导巡台咨询。或致电88283365、88293365。

　　李哥庄镇便民服务中心服务事项目录