3个绰号背后的调解员故事——城阳街道黄克竹

　　老百姓常说，解决不了的事“打官司”，可法律能讨回一个公道，却不一定能化解矛盾。在“阳光司法”建设中，城阳区委在全市率先探索将人民调解与公安警务处置有机衔接的“警调联动”机制，涌现出一大批优秀人民调解员。黄克竹是“山东省优秀人民调解员”“文明市民”“道德模范”，今天的故事就从他的“和事佬”“管闲事”“倔老头”3个绰号说起。

　　乡亲心中的“和事佬”

　　种过地，干过维修工，看过工地，城阳古庙社区66岁的黄克竹如今是正阳路派出所一名专职调解员。 “母亲就是个热心肠，邻里间有什么事看不过去，她总爱说道说道。”黄克竹说。受母亲影响，在受聘专职调解员前，他就经常帮人调解，被乡亲们称为“和事佬”。

　　“必须拘留他，大不了一起拘留！ ”2017年的7月5日，调解室里一名男子大声嚷着。

　　事情是这样的，家住威海的刘先生到城阳办事，步行到一路口时恰逢一辆车拐弯，可能是着急赶路，司机赵先生一个劲鸣笛。交通事故倒是没发生，可两个人却为此吵了起来并大打出手，结果双双受伤入院。征得双方同意，此事进入调解。可到了调解室，两人的倔脾气又上来了。“小的时候，刘先生父亲因犯罪入狱，这对他影响很大。”黄克竹说。为避免矛盾升级，他将两人分开约谈。

　　“这个事情你们双方都有责任，如果要拘留都得拘留。”黄克竹停了一下看着两人继续说，“当父亲的应该给孩子做榜样，你俩被拘留了，孩子会怎么想？”当事人都沉默了……在黄克竹的劝说下，双方达成和解，各自医疗费相减后，由一方支付另一方超出部分。事情解决了，刘先生办完事也很快回到威海。“一时冲动，差点耽误正事。”刘先生说，事后他特意制作了一面锦旗，向黄克竹表示感谢。

　　来时气势汹汹，走时握手言和，这样的场景在黄克竹眼中已见怪不怪。 “调解是个技术活，有时候光讲道理不行，得站在对方的角度，动之以情，晓之以理。 ”黄克竹说。几年间，经他手调解的案子达1300余起，别人不愿接的案子他也接。

　　妻子口中的“管闲事”

　　上班时他是一名调解员，下班后他是个热心肠。有人喝醉酒大闹旅馆，他管；大学生租房有困难，他管；为一个西瓜买卖双方起争执，他管；婆媳矛盾，他管……“就你能，都60多岁的人了，啥事你都管！ ”对于妻子的抱怨，黄克竹明白，老伴这是心疼他。

　　一天晚上，黄克竹下班回家已近8点。当天，他接连调解了5起纠纷，回到家后一改平时睡前听广播的习惯，匆忙吃了几口饭便躺到床上。砰！砰！砰！刚入睡，他就被一阵急促的敲门声吵醒。 “不好了，我媳妇嚷着要回娘家！ ”进门的是社区刚结婚不久的青年小黄，一起来的还有他的妹妹。原来，当天小黄陪媳妇回娘家，席间酒后失言说错了话，搞得媳妇有些难堪。回到家后，小夫妻为此发生口角，新媳妇扔下一句话就出了门。“原来是小两口闹别捏。 ”老黄嘴里念叨着，可他转念一想，刚结婚没多久新媳妇就大晚上突然跑回娘家，不明真相的两家人指不定闹出啥矛盾。“走，赶紧走，把人截回来！ ”他匆匆起床穿上外套，骑着电动车载着小黄的妹妹一路追去。

　　“待会见到你嫂子，啥也别解释，先接回来再说。 ”路上黄克竹嘱咐道。借着电动车的灯光，远方出现一道身影，正是小黄的媳妇。 “刚结婚你就回娘家，父母的脸往哪放？ ”车未停声先到，新媳妇听到了，脚步也慢了下来。老黄心里知道，小媳妇哪里是真想回娘家，不过是憋着气。小姑子倒是挺机灵，上去一把抱住了嫂子。 “你俩骑车回家吧，省得家里人担心！ ”扔下一句话，黄克竹独自一个人回家了……

　　他这样做，一方面是担心新媳妇真走了好再劝劝，另一方面也是给年轻人留面子。

　　同事眼中的“倔老头”

　　调解员的工作很繁杂，婚姻、养老、劳资……涉及各种纠纷。调解过程中，肯定需要用到法律知识，用老黄的话说，不懂法律，很容易“好心办坏事”。

　　工作中，黄克竹自己跟自己较真，凡涉及到法律的，一定会事先上网查询，把有用的法律条文都记在笔记本上。虽然只有初中学历，但老黄“干到老学到老”的精神也感染了其他同事。

　　“这老头，真倔！ ”大伙时常这样说。黄克竹参与的众多案件中，一起校园贷纠纷案让他印象深刻。 “大学生社会经验少，因为法律意识淡薄，有时会好心办坏事。”黄克竹说，当时几名在校大学生为帮朋友借款，稀里糊涂将身份证和个人照片发给对方，不料因此惹上债务，后来借贷公司直接找到学校。在这起纠纷中，黄克竹发现，借贷公司的做法有不符合法律规定的情况，就运用法律知识尽量为大学生争取权益。通过这起案件，也让他认识到学习法律知识的重要性。

　　黄克竹的同事说，因为工作能力突出，调解室还以他的名字命名，就叫“黄克竹人民调解工作室”。如今，黄克竹参与调解的案例，也被整理进由城阳区编写的《人民调解故事》一书。