惜福镇街道举办公共服务平台开放日活动

　　为推动社会公众深入了解、加强监督基层人力资源社会保障服务，展示“一次办好”改革以来的服务新气象，增进社会公众对街道改革努力的认知与支持，将“惜福•家”品牌“帮家人”工作落到实处，提升服务满意度，惜福镇街道举办了公共服务平台开放体验日活动，邀请“两代表一委员”先后到院后、东葛等两个社区和街道阳光政务大厅观摩了人社公共服务平台的建设情况。

　　1、精准发力，疏通业务经办堵点、难点

　　优化再造街道、社区业务经办、代办、帮办流程，街道大厅44项业务流程，社区32项经办业务流程均已梳理完成，为下一步编写了“帮家人”工作手册打下了坚实的基础。通过梳理经办流程，从中查找业务经办的堵点和难点，加以优化再造，促进各项优惠政策落地、落实、落小、落细。下一步将在政策宣传、项目驱动、技能培训等方面精准发力，在稳就业攻坚战中持续发力。

　　2、贯彻落实“一窗受理”，提升公共服务品质

　　对大厅即时办理窗口进行了整合，将后台审核与现场经办进行了分离，变原来的“分类柜员制”为“综合柜员制”，真正实现了“一窗受理”。引入“大堂经理制”，在公共服务区增设导服区和自助区，将服务延伸到窗口外，同时推出延时服务，为广大居民提供午间经办服务，进一步提升公共服务品质。

　　3、自查短板，强化“关键人”队伍素质提升

　　为扎实落实市委“六个坚定不移”及“想透、说清、干实”的部署要求，进一步提高社区劳动保障协理人员的业务能力，打造一支工作作风优良、业务能力过硬的协理员队伍，惜福镇街道劳动保障中心于2月25日组织了一次社区协理员业务考试，考试内容涉及社区协理员全部基本业务及经办流程。此次考试采取了“不打招呼、不划范围、闭卷答题、全程监督、成绩公开”的形式，全面摸清了当前协理员队伍存在的突出问题和短板。下一步，惜福镇街道劳动和社会保障服务中心将重点从端正工作态度、强化责任心、提高工作标准等方面有针对性地加强社区协理员管理和培训，实现“干就干最好，争就争一流”的工作目标。工作经验在青岛市人社服务平台发布。

　　4、贯彻落实“三年清欠”目标，维护职工合法权益

　　对全部330家劳动密集型监测企业建立“两个台账”，即：企业基本情况台账和企业工资发放情况动态台账。包括：厂房性质、法人代表基本情况、职工数量、职工结构、工资水平及是否发放及时等，及时发现线索、隐患，提前介入，避免出现大范围欠薪事件。将辖区内监管企业标识于区域图上，便于检索，一目了然。

　　精准帮扶，主攻求职、用工难

　　企业用工需求和未就业人员求职需求进行全面摸底，摸清企业用工数量、岗位要求；摸清未就业人员技能特长、求职意向等。有针对性的开展精准培训，定向培训技术工人，并提供政策扶持。建立健全求职、招聘双向沟通机制，引导企业招聘市场化运作，有效降低企业人力资源使用风险成本。

　　广泛宣传，提高人社惠民政策知晓率

　　选取人员密集的区域、孵化器等公共场所设立人社政策法规“宣传之窗”，有针对性地加大政策法规、惠民政策和创业项目的宣传力度，促进全民创业、全民就业。

　　引进设备，加快信息化平台建设步伐

　　针对代表、委员前期征求意见提出的加快信息化建设的建议，街道定购了一台一体化自助终端机，待设备到位后，将推出“24小时”无缝隙延时服务，服务对象可通过该终端自行办理相关业务。