张艳：走在为民服务道路上的司法行政人

　　春风化雨润物无声

　　做执着坚守的追梦人

　　2006年，张艳怀揣着一名法律人的职业梦想踏入城阳区司法局。虽然司法行政工作没有她想象中那样惊天动地，但是也正是由于司法行政工作的这种春风化雨、润物无声打动着她。也就在那时，她的心中便开始编织一个司法行政人的梦——要让司法行政滋润进每一个人的心中，这让她一干就是13年，长期从事基层司法行政工作，让她对这份工作充满着感情，并有着深刻的感悟。

　　张艳所在的基层科工作点多、面广，工作量大，繁复的工作需要付出极大的专注和耐心。特别是人民调解工作担负着化解矛盾、促进和谐的重要任务，治病于未发，看似平凡普通，实则责任重大。2015年，城阳区建成全省首个区纠纷多元化解中心，基层科入驻中心办公。作为一项创新性工作，如何能够更好地服务群众，这个问题摆在了张艳面前。为了能制定出切实可行的方案，她走访入户了解群众所需所想，查阅资料学习国内外先进经验，创造性地提出通过“以事定费、购买服务”的方式，让专业的律师入驻中心开展调解服务，这在全省尚属首次。为了能让全区群众早日享受到政府的福利，张艳白天反复对接有关部门、晚上回家整理资料，仅仅用了一个月时间，便制定出长达360多页的购买服务文件，客观、公正地完成了招标工作。

　　弹指一挥间，许多老同学在其它领域开创天地、事业有成，也几次邀请张艳换一个岗位或工作。但她没有犹豫和动摇。作为一名共产党员，她始终觉得她的美更多的是来自于岗位工作的美，而这种美需要积淀和坚守。

　　从群众中来解群众之忧

　　做人民群众的知心人

　　在张艳负责的人民调解领域，有许多不求回报，为了让矛盾纠纷“大事化小、小事化了”几乎每天都“磨破了嘴皮”的优秀调解员，他们的精神感染了她，让她为群众工作倾注了全部的热情。在日常工作中，张艳每天都会接触到形形色色前来寻求法律帮助的群众，有讨薪的民工，有无依靠的老人……不论来者是谁，张艳总是认真倾听他们的需求，能够直接调处的，她会想尽办法化解；需要专业律师、调解员介入的，她就当场协调。她曾对新入职的年轻人说：“群众有困难找到我们，是对我们的信赖，我们不能辜负这种信任，要努力成为群众的知心人”。

　　2017年12月的一天下午，一位面容憔悴的老太太来到了张艳的办公室寻求帮助。老人的老伴儿6年前病逝，4年前儿子又意外去世，儿媳因房产问题和老人产生矛盾，继而不让老人和6岁的孙女见面，接二连三的打击使老人心力交瘁，身体和精神每况愈下。在交谈过程中，张艳感觉到老人已产生了厌世的情绪，如果不及时帮助老人解决问题，很可能产生比较严重的后果，便立即请来律师、调解员共同商讨解决方案。

　　因为老人的问题复杂，牵扯到房产过户、公证、司法确认等法律问题，张艳一边通过电话与相关部门进行沟通咨询，弄清楚相关政策规定，和律师、调解员制定出合理的解决方案。另一边，又与老人的儿媳取得联系，进行疏导。经过整整一个下午反反复复的沟通，老人和儿媳终于对调解方案初步达成一致意见。

　　当送走老人已经是晚上七点半，披着夜幕走在回家的路上对于张艳来说已习以为常。华灯初上、美丽绚烂，维护家庭和睦、人际和谐的工作是美丽的，热心为民服务的人也是美丽的。

　　责在心中奉献无我

　　做开拓创新探路人

　　多年来，张艳就犹如不知疲倦的“永动机”，常常是白天上班、晚上整理材料，从来没有休过一次年假。随着司法行政事业的发展，基层科的任务越来越重，张艳身上的责任也越来越大，投入的精力也就越来越多。

　　2016年3月，全市纠纷多元化解工作现场观摩会筹备期间，张艳感冒引起肺部发炎，体温39度，嗓子说不出话，但她始终没有离开工作的第一线，直到现场观摩的前一天晚上九点，所有筹备工作完全结束，才到医院挂上吊瓶……第二天早上，她又准时出现在观摩现场，用稍有沙哑的声音向前来观摩的领导和同志们介绍城阳区纠纷多元化解工作。

　　2017年，张艳查出有乳腺纤维瘤而且已经超出正常指标，需要尽早切除，但那时张艳正带领调解员处理一起工伤死亡赔偿案件，想到家属满面的愁容，她瞒着家人，一直等到过了2个月案件圆满解决后才预约手术。手术后的第二天，张艳放下静养6天的病假单，回到单位继续像平常一样工作。

　　付出总会有回报，张艳所负责的各项工作都成效显著，城阳区的社区公共法律服务“1+1”制度、政府购买调解服务工作在全省领先，纵向“三级覆盖”、横向“五调联动”的人民调解工作在全国领先，每年有20000余人享受到免费的法律服务、近7000件矛盾纠纷通过调解的方式化解……

　　不忘初心、牢记使命，它不需要什么华丽的辞藻来形容，也不需要高谈阔论，只需要共产党员保持一颗为民服务之心，并为之而不懈奋斗。作为司法行政系统的一名共产党员，张艳将继续保持一颗为民服务之心，在春风化雨、润物无声中让群众感受司法行政的魅力。