城阳故事│王衍敏——治安“老兵”挑起物业大梁

　　“爸，您就不要去干这份活了，天天熬夜的，眼袋都大成什么样了。”“我心里有数，别担心。”一大早，面对女儿略带埋怨的念叨，王衍敏嘴上应和着，但收拾东西出门的动作却丝毫没受影响。“孩子心疼我，我知道的，但没办法啊，社区一堆活总要有人带头去干。”

　　今年49岁的王衍敏是城阳区城子社区的一名物业经理，1990年从部队退役后他就一头扎在社区，从治安人员干起，勤勤恳恳为民服务，尽职尽责无悔奉献，见证着社区和居民生活的点滴变化与发展。“当年也没想那么多，社区需要，我就回来了，没想到转眼快30年了。”

　　“一点一滴做好做细致了，

　　不怕居民不认可”

　　在家人眼中，自2017年王衍敏接管社区物业工作以后，更忙碌了。“以前只负责治安，站岗巡逻就行。现在管物业，噪音、漏水、保洁等样样都关乎居民切身利益，处理起来要更谨慎。”上任至今，王衍敏遇到最多的是漏水问题，“居民的事，上心尽力帮一帮，日久见人心，一点一滴做好做细致了，不怕居民不认可。”

　　接管物业刚不久，一位居民找到王衍敏愤愤不平的说：“楼上的住户家凌晨水管爆裂，我家都被淹了，早上我去讨说法，还吃了闭门羹，太气人了。”王衍敏赶忙放下手中的活，去现场查看，“漏水这种事情，看似小事，不及时解决就会引发一系列的矛盾。”王衍敏楼上楼下的跑，用最快的时间了解清楚事情原委与财物损失情况。“被淹的东西不少，得好好收拾。楼上是租客，抛家舍业来这打拼也不容易，咱都相互理解下。”在王衍敏的调解下，楼上楼下最终握手言和，他更是亲自上手帮着居民收拾家里。

　　因为这件事，王衍敏这个新物业经理给居民留下了好印象，大家从慢慢接受到如今的信任和依赖。“不是说其他物业工作人员做得不好，但王经理就是比多数人多了一份用心和耐心，让人有一种亲近感。”对于居民的评价，王衍敏笑着说他做的还远远不够。

　　“干服务，

　　天天坐在办公室里是不行的”

　　每天，王衍敏都会不定时地在社区内巡视，树枝长到路边得修剪了，井盖松了得加固了，垃圾场的垃圾清理得有些慢了，每一处细微的隐患都会被他的“火眼金睛”揪出，这当然也包括社区体育场那年久风化生锈的铁艺围墙。“有的都已经断裂了，很危险，全换新的话至少3万元，因为经费问题一直没能解决。”

　　今年7月，恰逢正阳路小学围墙改建，王衍敏发现学校围墙的铁艺还比较好，当废弃物处理可惜了，于是他就找到校方协商把要拆的铁艺围墙，给予社区二次使用。得到允许后，王衍敏带着物业人员顶着高温，加班加点把学校的围墙拆下来又装在社区体育场，为社区节省了一笔不小的开支。“那段时间，为了不耽误校方施工进程，我们基本白天晚上都扑在拆建上，很多人手都磨出泡了，但为了社区一切都是值得的。”

　　“接触过不少物业经理，他给我的最大感受就是没有‘官威’。”在社区物业负责环境保洁工作的矫女士说。在同事和居民们的印象中，很少看到王衍敏坐在办公室里，闲不住的他总是在社区里、在各家各户间忙得团团转。“干服务，天天坐在办公室里是不行的，得迈开腿，动起来，把居民关心的问题一个个都解决掉，这就是担当，这就是服务。”