城阳故事 | 张正帅 —— 一“网”兜起居民大小事

　　天色已晚，张正帅依旧不停地穿梭在社区胡同中。“我得巡完这圈才能放心回家吃饭，吃完饭还得再出来看看。”今年31岁的张正帅是惜福镇街道前金社区的一名网格员，身上肩负着守护居民安全、维护社区稳定的责任。500多个日夜，见证着他的艰辛与努力。840余户，3000多居民，他全部熟记于心，把自己练就成社区民情“活字典”。“我也没想到网格工作这么繁琐，但既然成为一名网格员，就必须干好，全身心投入，兜起居民的大小事，随时待命，为大家解决难题。”

　　社区“活字典”24小时“待机”

　　2018年5月份，前金社区组建了综治网格化队伍，张正帅负责社区整个网格队伍的管理。“我们社区有53名网格员，平均年龄在45岁以上，我是队伍里最年轻的。因为熟悉电脑操作，除了队伍管理外，我还需要及时录入更新居民登记信息。”不满足于纸面登记信息的张正帅，经常跑门串户与大家交流熟络，这才有了他对社区底数清、情况明的“活字典”本领。“现在随便找一户社区居民问我，我立马能说出来居民家里有几口人，什么情况，是否有生活困难。”

　　前金社区尚没有旧村改造，居民居住的比较散。为了更方便地给居民解决难题，张正帅牵头组建了前金社区网格工作微信群。“所有网格员都在群里，他们巡逻中不管有什么突发情况，只要在群里求助，我们都会立马赶过去。”

　　今年迎战台风“利奇马”期间，张正帅与全体网格员24小时在岗。一位老人家里的房子因年久失修，屋顶被风刮坏。老人年纪大了，自己修不了，就告诉了负责他片区的网格员，网格员又将消息发到了微信群里。收到消息后张正帅第一时间组织人员赶往老人家中，冒雨帮老人修好了房顶。“手机不静音，时刻保持有电。外出巡逻环境嘈杂，怕听不见提示声音就每隔几分钟掏出手机看看，都快成强迫症了。”

　　脚步不停，网格工作永远在路上

　　“我们社区不比已经旧村改造的社区，房屋低矮，没有门禁。而且紧邻着琴岛学院，学校周边的小商贩一多半居住在这里，外来人口多，很容易形成安全隐患，所以每天的巡逻必不可少。网格员的工作永远在路上，而不是在办公室，只有这样才能让大家感受到安全与服务就在身边。”

　　10月13日中午，张正帅像往常一样在辖区巡逻，当走到金村小学附近时，发现一位陌生老太太正拄着拐杖在路边来回徘徊，看上去神情有些紧张。上前询问得知老人迷路了，而且记不起家里的地址以及家人的联系方式。张正帅先把老人带到了社区警务室，安抚好情绪后，耐心询问出老人儿子的姓名和模糊不全的地址名称。张正帅将掌握的相关情况报至街道综合治理中心，后在惜福镇派出所的协助下，当天下午就与老人的家人取得了联系。“那天老人的家人一直不停地道谢，我觉得很不好意思。这是我的份内工作，不管谁遇到困难，都得过去帮一把。”

　　在张正帅看来，网格员是辖区安全的“移动保障员”，也是社区与居民之间的“信息传递员”，更是居民生活的“贴身服务员”。“当看到每一位居民的诉求都得到响应，每一个家庭的困难都得到解决，社区的安全稳定得到保障时，我会觉得，这一切的付出都值了。”