基层计生迎“新生” 城阳街道母婴关爱服务奏响“优生”主旋律

政府出资购买服务，受益人群达13600余人次

“最初在2018年10月份，我们在辖区内选定一个农村社区和两个城市社区试点实行公益服务，开启全区首家政府与第三方机构合作开展母婴关爱服务模式。在试运行的一年时间里，得到了服务孕产妇的一致认可和好评，实际效果和社会影响力都很不错。”城阳街道便民服务中心（卫生计生）负责人于雪梅介绍到。“生命之初1000天”家庭抚育项目，是从孕产妇怀孕到孩子2岁期间的早期发育时段，进行特殊关键期的优生优育、全母乳喂养、解难答疑、排除问题和早期教育服务，提升母婴身体素质和生命质量，从而为社会输送更健康的新一代。

2019年9月10日，城阳街道通过政府购买服务的方式，财政投入80万元，为辖区8个城市社区的育龄家庭购买了“生命之初1000天”家庭抚育项目，内容包括计生日常随访服务和台账档案信息化管理、线上线下科学育儿培训辅导答疑、“一对一”精准上门指导服务、母婴关爱社区联谊活动等，受益人群达13600余人次。

线上服务不留白，

政策解读+孕育指导24小时在线

“前期，街道社区计生干部与育龄妇女的沟通联合度非常高，在其指导协助下，我们迅速与服务的8个社区内的孕产妇建立起来联系，最快的一个社区仅用了两天时间就将服务微信群建立完善。”此项目的第三方服务机构负责人赵鑫说。根据育龄妇女的实际情况，每个社区分别建立了计生服务备孕群、现孕群及产后育儿群，由街道社区的计生干部、第三方服务机构专业指导老师在群中，为育龄妇女科普公共卫生指南、解读生育及奖励政策、解答孕产妇疑问并提供专业的孕产育婴指导。

“新生儿黄疸怎么办”、“宝宝不吃奶怎么办”，在每个微信服务群会定期开展线上微课堂，根据孕产妇实际需求专家在线指导，让孕产妇在最需要的时候能得到及时、有效、优质的指导和关爱。此外，服务过程中打破了流程化生产的壁垒，信息双向互动，专家在传递知识的同时，收集群中人员的需求和计生工作人员反映的社区情况，及时调整答疑重点，有针对性的开展指导服务。在疫情防控期间，线上服务更是解决很多育婴家庭的困扰和问题，计生干部、育婴专家通过视频随访、电话沟通累计为800余人次提供了指导服务。今年以来，“生命之初1000天”家庭抚育项目已开展线上培训512次。

线下指导超暖心，专业服务免费送上门

城阳街道“生命之初1000天”家庭抚育项目简单来说就是线上线下相结合，为育婴家庭提供全方位的指导服务。在线下服务中，由第三方服务机构为育婴家庭提供菜单式个性化定制服务，孕产妇可根据自身情况，从孕中期指导、孕晚期指导、月子指导、早教指导、产后修复指导、育儿指导6项服务中选取最适合自己的4个项目，预约成功后，将有专门的指导老师上门进行一对一精准服务。

“在社区计生工作人员带着指导老师走进我家之前，我都不敢相信这是真的。平时我们自己去育婴店里咨询一次就要几百块钱，现在专家上门指导还是免费的，这确确实实是街道社区给我们的福利。”城阳街道瑞阳路社区一位“新手妈妈”说。

据了解，除“一对一”入户指导外，每个社区每年都会组织线下科学育儿培训辅导，由街道牵头，社区提供场地，项目承接机构根据参加人员需求，提供孕产妇家庭学习优生优育科学育儿知识普及、孕期管理知识培训、泌乳课程培训、产后及新生儿延续照护培训、早教育儿理论培训等；并根据实际情况组织母婴关爱社区联谊活动，让社区内的孕产妇共同交流分享育婴经验。

不久前，城阳街道顺德居居委会“生命之初1000天”母婴知识大课堂开课，伴随着绵密的小雨，宝妈宝爸、奶奶姥姥带着宝宝如约而至。一位妈妈更是借着这次公开课的机会，送上“体贴居民似家人，知心关爱为母婴”的锦旗，感谢街道社区从孕期开始便安排专业老师对其进行的跟踪指导，月子期间还安排了月子恢复、母乳喂养、宝宝早期教育指导等服务。

新时代计生工作的“新生”

“计生工作人员就是育龄妇女的娘家人，现在我有底气说这句话。”一位社区计生干部对记者说。“生命之初1000天”家庭抚育项目的实施，借助社会专业力量，让计生工作更加专业化、精细化，从“管理”向“服务”的华丽转型，赋予了新时代计生工作新的内涵，居民满意度不断提升。

为给“妈妈”提供专业的服务，更好的推进家庭抚育项目的落实、落细，前期，城阳街道组织辖区内所有社区的计生主任进行了六天的系统培训，邀请育婴专家将服务群众的所有项目的重点内容进行讲解，并通过结课考试的形式严把考核关，全面提升基层计生干部的业务素质。

此外，城阳街道与专业育婴服务机构共同搭建线上服务系统于近期上线，该系统可以实现基层计生工作与“生命之初1000天”家庭抚育项目服务机构的信息互通，通过大数据统计服务，为社区孕产妇提供更加精准的服务。于雪梅介绍说：“街道与第三方服务机构和开发公司均签订了信息保密协议，在优化服务的同时，确保社区居民个人信息安全。”

计生工作开展好，就是打开了走进居民心里的大门，现在愈发成为了社区工作的“敲门砖”。接下来，城阳街道将深入调研“生命之初1000天”家庭抚育项目实效，进一步提升服务质量、丰富服务内容，在优化升级的同时，扩大服务范围，让辖区更多育龄妇女享受到更加专业的服务，守护辖区每一位宝宝的“生命之初1000天”，提升辖区居民的获得感和满意度。