高德志——用无限的责任心，服务好每一位居民

　　今年43岁的高德志是流亭街道南城阳社区的物业主任。社区有48栋居民楼，常住人口2200人，流动人口2600余人。2016年，社区物业老主任退休时，极力把为人踏实、干事负责的高德志推荐给社区，因为他深知，这个活一般人不愿意干，也干不好。就这样，高德志成为了一名物业人。

　　“干物业，上班有点下班没点，确实辛苦。”但高德志坦言，这不仅是一份工作，还是一份信任和托付，就算再苦再累他也不想放弃。在社区，高德志堪称全能型的物业人员，修管道、修建草坪、疏通厕所……而这些其实都是他上岗后一点一点摸索学会、学精的。

　　虽说是物业主任，但遇到脏活累活时，高德志总抢着干。一次，社区的污水主管道堵塞，污水流不出去在地面弥漫开来，阵阵刺鼻的味道让路过的居民纷纷绕道行走。等了一个多小时，社区联系专门的疏通人员还没有来，看着污水越来越多，高德志再也坐不住了。“我下井疏通，你们在上面配合我。”他坚决地说道。高德志在井底作业了近两个小时，才把管道顺利疏通。

　　南城阳社区在27处地方设置了垃圾桶，居民们一天生产的垃圾有6大卡车之多，每天下班前，高德志需要带领其他物业人员把27处的垃圾，统一运送到社区的垃圾处理中转站，第二天早上再由垃圾车运走。社区面积大，垃圾桶分布广，一趟趟的运送，高德志每次忙完回家都7点多了。

　　电梯的定期巡检和维修也是高德志日常的重要工作之一。楼层按钮、监控摄像头、电梯门，每一个细节的检查他都不放过，同时，他编制了应急处理预案，组织相关培训，努力提前排除隐患。“这关乎居民的人身安全，必须时刻保持高度的重视和警惕。”

　　在巡查社区过程中，高德志发现篮球场的铁围栏破了个大窟窿，他立即过去处理维修，防止伤害到在操场活动的居民。面积20万平方米的社区，高德志背着工具包每天都要仔细巡查一遍，发现问题就及时整改，一天下来，他至少要走2万步。

　　周末节假日的时候，高德志也没有给自己放假，而是把精力放在社区的绿化上，加大修剪、除草和病虫害防治，保证小区花木的正常生长和绿化景观。他说，“环境好了大家才舒心，为此牺牲自己一个人的休息时间很值。”在高德志为首的物业人努力下，2017年社区被评为“青岛市森林社区” 。 楼道里的小广告很让人心烦，高德志总是看到一次撕一次，但这些小广告好像永远都撕不完，昨天清理今天又出现了，说起这些让他很无奈和苦恼。

　　在很多居民心中，高德志不仅工作能力突出，还是一个热心肠、老好人。很多居民曾经都得到过他的无私帮助，特别是对于社区的孤寡老人，他经常帮拎东西、扛大桶水、换电灯。在高德志看来，物业服务无小事，要有无限的责任心，才能服务好每一位居民。

　　疫情期间，高德志主动为居家隔离的居民买菜，到社区门口轮岗值守，一站就是7个小时。问起物业工作的难度，他坦言做物业工作，技术要求并不高，但是要做好，并没那么简单，吃力不讨好，受误解和委屈那是经常的事。

　　不怕误解，咽下委屈，面对困难，高德志有一套自己的解决之道。“其实，物业也不是万能的，很多事情我们也没有办法解决。但很多人就觉得，自己交了物业费就应该是物业管。这个时候，我们能做的就是积极寻求解决办法，物业不能解决的，就算借助他人力量也一定要解决。总之，办法总比困难多。”憨厚的高德志如是说道。