“看着您的背影,都感到温暖。尽管风雪交加,尽管泥泞路滑。有爱作伴,忠诚无言……”这是城阳街道和阳路社区居委会主任杜君慧创作的一首诗,语言质朴,情感真挚,创作背景源于2月15日城阳区的那场大雪。皑皑白雪间,一缕藏蓝跃入杜君慧的视线,那个拿着扫帚清扫路面积雪的身影,是他再熟悉不过的片警崔贺新。“崔警官来我们这里6年多了,那天我偶然间看到他鬓角的白发,才发现他也是快60岁的人了,却还在防疫一线为我们服务,心里很感慨。”杜君慧说。
暖人心,他是社区调解员
崔贺新今年54岁,同事都爱叫他老崔。辖区居民有5千多人,疫情发生以后,老崔常常到社区门岗处,协助社区工作人员对居民进行出入检查,同时兼任起“调解员”这一重要的角色。严格的防疫检查,难免因出入问题产生各种矛盾纠纷,扎根社区这些年,老崔对辖区居民及暂住人口的情况烂熟于心,居民认可他,社区工作人员信赖他,这个活没有人比他更合适。
2月9日,一对从外地回来的夫妻在社区门岗处被保安拦下,按当时的规定,需要房东陪同租客到社区签订一份协议,租客才能入住自行隔离。夫妻俩事先不知道规定,现场又联系不上房东,正着急地跟保安解释时,一旁的老崔循声望去一眼认出了那是去年刚刚搬来的小李夫妇,夫妻俩平时靠摆地摊、打零工赚钱,生活不容易,他们的暂住证还是老崔办理的。
了解事情的经过后,老崔找到社区物业相关负责人,解释道:“我知道他们的情况,天太冷,体温也正常,先让他们进去吧,房东我认识,我帮他们联系。”有了老崔的“官方认证”,小李夫妇顺利进去了社区,按规定居家隔离。当天下午,老崔联系上了房东,房东通过电话向物业证实了夫妻俩的情况。安顿好一切,老崔临走前还不忘叮嘱夫妻俩,疫情形势严峻,社区严格控制出入也是对居民负责,如果需要采购生活必需品可以随时联系他。
知民情,他是社区百事通
社会随访是防疫工作的重要内容,这也是一项公安、街道、社区都参与的工作,每天上百条的核查数据,需要一边进行网上信息研判,一边进行实地调查随访,工作量的暴增让很多社区都在犯愁,但和阳路社区有老崔在,这项工作开展得颇为顺利。
“把工作干在日常,关键时候就不会抓瞎,”这是老崔一直以来的工作态度。一次,老崔收到一条核查信息,信息上显示李某居住在和阳路某社区101户,需查实他是不是在此处居住。老崔一看便知道该信息有出入,因为在他脑海中101户的住户并不是此人。为进一步印证,老崔马上赶到该住户家核实,结果确实如此,他当即往上汇报信息错误,进行了更正。渐渐地,一次次快速、准确的回复信息,老崔被同事冠上了社区“百事通”的称号。
而这一切,都是老崔一步一个脚印“走”出来的。
和阳路社区辖区流动人口较多,加强对这部分人群的管理是老崔一直努力在做的,除了平时的上门走访,主动帮忙办理暂住证,老崔还与每一名楼长保持着密切联系,并建立微信群,确保能及时掌握片区内的大事小情,有需要、有问题第一时间到场。每个春节前,老崔还会对流动人口再进行一次全面的梳理、登记。老崔说,片警就是要把辖区当成家,把居民当成亲人,走到大家身边去,一步步走出来的工作才最踏实。