为有效解决公众在青旅游期间遇到的侵权问题，切实维护其合法权益，市政务服务热线于8月14日上午10:00至11:00组织开展涉旅维权专题局长接话活动，市旅游发展委、市公安局、市交通运输委、市商务局、市卫生计生委、市食品药品监管局、市工商局、市物价局等部门负责人在12345热线受理中心现场接听市民来电，协调处理公众反映的相关问题。

　　在一个小时的接话过程中，公众参与热情高涨，相关部门回应积极，现场共接听涉旅方面有关来话15个，其中，各部门负责人直接接话9个。市民诉求主要涉及酒店住宿纠纷、旅游合同纠纷、导游涉嫌诱导消费、餐饮食品安全、出租车收费管理、旅游景点捆绑消费等问题。活动结束后，各部门将就市民反映的问题展开调查处理，市政务服务热线将进行督办、回访，确保市民诉求件件有落实，事事有回音。