卓越物业筑牢小区疫情“防火墙”，为居民提供暖心服务

　　2月2日，卓越蔚蓝群岛四期登记隔离的一名武汉返青的大学生出现发热症状，后经医院检查，于2月4日被确诊为城阳区第2例新冠肺炎病例。当天，该确诊病例所居住237号整栋楼被列为疫点，全楼96户住户全部隔离。“前期摸排时就排查出十几户从武汉回来的居民，虽然立马对他们进行了居家隔离，但小区居民依然非常紧张。这例确诊后，更是人人自危。别说他们了，我们也很害怕，但是这种时候，我们必须得顶上。”卓越蔚蓝群岛物业经理刘鑫源说道。

　　当疫情的危险真的来到身前，如何做好疫点的防范？如何避免疫情的扩散？如何做好隔离人员的日常起居？这些问题成了悬在物业人员和业主们心头的利剑。面对这些难题，卓越物业全体人员迎难而上，绞尽脑汁地做好疫情防控工作，缓解了居民的焦虑情绪。在疫情面前，卓越物业组建了一支坚不可摧的“战疫军团”，筑牢了小区疫情“防火墙”。

　　全面摸排掌控，不漏一人

　　早在疫情初始阶段，卓越物业就提前部署了详细实用的防控计划。除了执行严密出入管控、每日两次的公共区域覆盖消杀外，防疫初期，最重要的一项工作便是对小区住户进行详尽的排查。卓越蔚蓝群岛小区共有住户近12000户、30000余人，摸排工作压力非常大。对此，物业及时对人员进行了工作调整，对所有住户进行网格化管理，确保摸排工作三天内全部完成。摸排完成后，及时将信息录入并上报给相关部门，并根据要求对从武汉返青以及重点监护人员进行居家隔离观察。物业还利用监控对居家隔离人员进行24小时监管，防止他们随意外出。

　　物业主管带头，齐心协力

　　“我是经理，我先上！”病例确诊、楼座封闭，面对紧张氛围，卓越蔚蓝群岛四期项目经理韩枫翔没有丝毫的犹豫，沉着冷静地说道。他第一个带头进入封闭楼座，为隔离人员送去生活用品、药品。而韩枫翔只是卓越物业人的一个代表。及时清理防疫隔离路障，联系医护人员，为突发心脏疾病老人抢回时间的项目经理李刚；及时清理防疫隔离路障，联系医护人员，为突发心脏疾病老人抢回时间的项目经理李刚；白天紧盯卡口，主动挑起夜间值班重任的安全主管王泉……他们用实际行动鼓舞激励工作人员齐心协力，用严密的措施和贴心的服务让居民感受到温暖与踏实。

　　“流动宣传车队”上阵

　　声声入耳

　　下午两点半，一辆广播着疫情防控宣传知识的白色摩托车，准时出现在卓越蔚蓝群岛小区3期。车主牛先生是该小区的居民，从1月27日开始，每天上午九点半到十点半，下午两点半到三点半，牛先生都会骑着摩托车义务在小区周边宣传疫情防控知识。“我家里面有几个小摩托车，我就想着改动一下用来宣传防疫知识，通过这种移动广播的方式，为防疫工作出点力。”牛先生说。

　　在小区里，这样的场景很常见。小区内自发组成了一支“流动宣传车队”，每天他们都会骑着摩托车进行移动宣传，将最新的疫情防控信息传递到小区内的每一个角落，实现宣传的“声声入耳”，缓解居民紧张的情绪。

　　“免跑腿”服务，有求必应

　　为了保证被隔离人员的正常生活起居，卓越物业推出了“免跑腿”服务，尽最大努力让居民足不出户，生活无忧。便民理发、打印学习资料、代缴水电燃气、代收代发快递、代购上门……物业人员的一系列服务，让隔离人员倍感温暖。此外，他们还对隔离户重点安抚，每三天为他们配送免费果蔬，随叫随到采购生活用品。同时物业客服人员及时跟进疫情信息，每天透明化向他们推送，对他们进行宽慰疏导。

　　2月17日，确诊病例治愈出院，疫点隔离解除，这让紧张了近半个月的物业人及小区的全体居民松了一口气。在所有人的努力下，这个庞大的万人社区，实现了零扩散。但这并不意味着防疫工作就此结束，消杀、卡口值守、重点人员监管、跑腿……卓越物业的所有员工依旧奋战在岗位上，不敢放松警惕。“疫情不散，我们不退！我相信在我们所有人的齐心协力下，一定会打赢这场胜仗。”刘鑫源说道。